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技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)承諾
我們對(duì)所提供的起重設(shè)備的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，作如下承諾，請(qǐng)監(jiān)督實(shí)施。
1、我公司技術(shù)力量雄厚，由資深的技術(shù)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部，如果貴方接受我公司投標(biāo)，我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持和全方位的技術(shù)服務(wù)。
2、我公司對(duì)用戶如何使用產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，并向用戶提供產(chǎn)品使用、維修、保養(yǎng)等方面的技術(shù)資料。
3、我單位定期到需方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)解決相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題。
4、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶的需求。
5、根據(jù)貴方要求，我方可負(fù)責(zé)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行的全過(guò)程，并派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作。
6、質(zhì)保期12個(gè)月，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我方制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由我方免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換；且終身跟蹤服務(wù)。
7、對(duì)非供方責(zé)任造成的設(shè)備損壞，我方優(yōu)先提供配件和修理義務(wù)。
8、我方優(yōu)惠長(zhǎng)期提供設(shè)備易損件供應(yīng)義務(wù)。
9、設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，6小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)派售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題（除戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害外）。
我公司建立有專門的售前售后服務(wù)隊(duì)伍及售后信息網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)人員有豐富經(jīng)驗(yàn)的機(jī)械電氣工程技術(shù)人員組成，在接到用戶反饋的質(zhì)量信息后能夠立即派人前去處理。在三包期內(nèi)為用戶服務(wù)，三包期外提供優(yōu)惠的服務(wù)。
